faq

Fequently asked questions

At redeem-dz.com, we are committed to providing a smooth and secure shopping experience for all our customers. If you have any questions regarding orders, payment methods, digital product delivery, or our general policies, you will find answers to the most frequently asked questions on this page.

كيف يمكنني الدفع على موقع ريديم؟
  • بالدينار الجزائري (DZD):
    يمكنك الدفع بسهولة باستخدام البطاقة الذهبية أو بطاقة CIB عبر منصة Sofizpay.
  • بالدولار الأمريكي (USD):
    يمكنك الدفع عبر PayPal.
كم من الوقت يستغرق تسليم الطلب؟

قد يتم إرسال تفاصيل بعض المنتجات تلقائيًا على الفور، بينما يتم إرسال البعض الآخر يدويًا خلال وقت قصير. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا فور معالجة طلبك.

هل يمكنني استرجاع الأموال؟
  • للأسف، لا يمكن استرجاع الأموال على المنتجات الرقمية مثل الأكواد بعد تسليمها.
  • تأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا قبل الشراء.
هل الأكواد أصلية وتعمل 100%؟
  • نعم، جميع الأكواد التي نبيعها أصلية ومرخصة، ويتم اختبارها قبل الإرسال.
هل سأحصل على فاتورة أو إثبات شراء؟

  • نعم، يتم إرسال فاتورة تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام الشراء.

كيف يمكنني تحميل ملف أو كود بعد الشراء؟

بعد الدفع، ستجد رابط التحميل أو الكود في:

  • صفحة "حسابي" > Digital products
  • أو على بريدك الإلكتروني المسجل.
How can I pay on Redeem?
  • In Algerian Dinar (DZD):
    You can easily pay using the Edahabia card or CIB card via the Sofizpay platform.
  • In US Dollar (USD):
    You can pay via PayPal.
How long does it take to deliver the order?

Some product details may be sent automatically right away, while others are delivered manually within a short time. We will send you an email as soon as your order is processed.

Can I get a refund?
  • Unfortunately, refunds are not possible for digital products such as codes once they have been delivered.
  • Please make sure to read the product description carefully before purchasing.
Are the codes genuine and 100% functional?
  • Yes, all the codes we sell are genuine and licensed, and they are tested before delivery.
Will I receive an invoice or proof of purchase?
  • Yes, an invoice is automatically sent to your email after completing the purchase.
How can I download a file or code after purchase?

After payment, you will find the download link or code in: